Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

Această pagină explică cum vă puteți retrage din contract (returul în 14 zile) și cum vă rambursăm banii. Ea se completează cu secțiunea „Dreptul de retragere” din Termeni și Condiții.

1. Dreptul de retragere în 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să precizați motivul și fără alte costuri decât cele menționate mai jos. Termenul curge din ziua în care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produselor. Dacă produsele dintr-o comandă sunt livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

2. Cum vă retrageți

• Online, direct pe site: pe pagina Retrageți-vă din contract aici completați numele, numărul comenzii și adresa de email și apăsați „Confirmați retragerea”. Vă trimitem fără întârzieri nejustificate, pe email, confirmarea de primire, cu conținutul declarației, data și ora transmiterii. Legătura se află în subsolul fiecărei pagini a site-ului.
• Prin email, la ikersshop@gmail.com, sau prin poștă, la adresa de la punctul 4, folosind formularul tip de retragere de mai jos sau orice altă declarație neechivocă.

Nu este obligatoriu să folosiți formularul tip și nu aveți nevoie de cont pe site. Retragerea este în termen dacă declarația este trimisă înainte de expirarea celor 14 zile.

3. Ce produse puteți returna

Dreptul de retragere se aplică tuturor produselor din catalogul daviker.ro: niciuna dintre excepțiile prevăzute la art. 16 din OUG nr. 34/2014 nu privește produsele pe care le vindem.

Folosirea produsului înainte de retragere. Puteți examina produsul așa cum ați face-o într-un magazin. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor altfel decât este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea (de exemplu, parcurgerea de distanțe cu trotineta sau cu triciclul ori montarea de accesorii); suma corespunzătoare poate fi reținută din rambursare. Folosirea produsului nu vă pierde dreptul de retragere.

4. Cum returnați produsele

Trimiteți sau predați produsele fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea, la adresa: PERVASIVE SHOP S.R.L. (Daviker), Str. 10 nr. 166, sat Turnu, oraș Pecica, jud. Arad, cod poștal 317238. Termenul este respectat dacă trimiteți produsele înainte de expirarea lui. Costul direct al returnării produselor este suportat de dumneavoastră, cu excepția vehiculelor electrice (tricicluri, motocicletă electrică, trotinete), pentru care costul returnării îl suportăm noi.

Pentru aceste vehicule, care pot avea nevoie de transport special, vă rugăm să ne scrieți înainte de expediere, ca să stabilim împreună modalitatea de transport.

Vă rugăm să ambalați produsele cu grijă, ca să nu se deterioreze la transport; nu este obligatoriu ambalajul original.

5. Rambursarea banilor

Vă rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării (cu excepția costurilor suplimentare, dacă ați ales în mod expres o altă modalitate de livrare decât cea mai ieftină modalitate standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere.

• Plata cu cardul (prin NETOPIA Payments): banii se restituie pe același card.
• Plata ramburs: cu acordul dumneavoastră, prin transfer bancar în contul pe care ni-l indicați.
• Plata în rate prin TBI: retragerea face să înceteze automat și contractul de finanțare, fără costuri pentru dumneavoastră.

Rambursarea se face fără comisioane. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până când ne trimiteți dovada expedierii lor, oricare dintre acestea intervine prima.

6. Produse defecte sau neconforme

Dacă un produs a ajuns deteriorat, nu corespunde comenzii sau prezintă defecte, nu este nevoie să vă retrageți din contract: aveți dreptul la garanția legală de conformitate de 2 ani (reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rambursarea banilor), iar costul transportului îl suportăm noi. Scrieți-ne cât mai curând la ikersshop@gmail.com sau sunați la 0771 743 911. Detalii pe pagina Garanția legală de conformitate.

7. Formularul tip de retragere

Modelul de mai jos este cel din anexa, partea B, la OUG nr. 34/2014. Îl puteți copia, completa și trimite prin email sau prin poștă, dacă nu folosiți formularul online.

8. Date de contact

PERVASIVE SHOP S.R.L. (Daviker), CUI RO48573002, J02/1150/2023, cu sediul în Str. 10 nr. 166, sat Turnu, oraș Pecica, jud. Arad. Email: ikersshop@gmail.com. Telefon: 0771 743 911.