Livrarea comenzii
Păstrați produsul în ambalajul original, împreună cu toate documentele care confirmă achiziția și rambursarea. Veți avea nevoie de acestea pentru comunicarea ulterioară cu vânzătorul și cu sistemul de plată.
Verifică e-mailul pe care l-ai primit după plasarea comenzii. Acesta ar trebui să conțină informații despre stadiul comenzii tale și data estimată a livrării.
Dacă nu sunteți acasă în momentul livrării, curierul vă poate contacta telefonic pentru a stabili o nouă livrare. În funcție de firma de curierat, coletul poate fi reprogramat pentru o altă zi. Vă recomandăm să vă asigurați că numărul de telefon și adresa de livrare introduse la plasarea comenzii sunt corecte.
Da, data sau intervalul de livrare poate fi modificat, în funcție de disponibilitatea firmei de curierat. Pentru a solicita o modificare, vă recomandăm să contactați direct curierul folosind informațiile de urmărire a coletului sau să ne contactați pentru asistență.
Urmărește stadiul comenzii tale: marketplace-ul oferă posibilitatea de a urmări stadiul unei comenzi pe baza numărului de urmărire.
Informații despre livrare
Puteți achita comanda folosind metodele de plată disponibile pe site în momentul plasării acesteia. Metodele de plată disponibile vor fi afișate în etapa finală a comenzii, înainte de confirmare.
Da, puteți solicita modificarea sau anularea unei comenzi după plasarea acesteia, dacă aceasta nu a fost deja expediată. Vă recomandăm să ne contactați cât mai curând posibil, oferindu-ne numărul comenzii, pentru a vă putea ajuta. După expedierea coletului, modificările pot fi limitate.
Da, după plasarea comenzii, veți primi o confirmare la adresa de e-mail furnizată în momentul achiziției, cu detaliile comenzii. Vă recomandăm să verificați și folderul Spam dacă nu găsiți mesajul în căsuța de e-mail.
Da, pentru toate comenzile plasate pe Daviker.ro se emite factură fiscală. Factura conține detaliile produselor achiziționate și datele de facturare furnizate la plasarea comenzii.
Da, puteți plasa o comandă pe Daviker.ro fără să vă creați un cont. Trebuie doar să completați datele necesare pentru livrare și facturare și să selectați metoda de plată dorită. Procesul de comandă este simplu și rapid!
Garanție și asistență după cumpărare
Toate produsele cumpărate de pe Daviker.ro beneficiază de garanție de 24 de luni, conform legislației în vigoare, pentru consumatorii persoane fizice, în condițiile prevăzute de lege. Pentru informații despre acordarea garanției sau pentru a solicita asistență, vă rugăm să ne contactați.
Dacă produsul achiziționat de pe Daviker.ro se defectează în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați pe adresa de mail office@daviker.ro sau la numarul de telefon 0771.743.911 și să ne comunicați numărul comenzii, denumirea produsului și problema întâmpinată. Echipa noastră vă va oferi informațiile necesare pentru soluționarea solicitării și vă va îndruma către următorii pași pentru acordarea garanției.
Ne puteți contacta folosind datele de contact afișate pe site-ul Daviker.ro, prin e-mail sau telefon. Pentru a vă putea ajuta cât mai rapid, vă recomandăm să ne comunicați numărul comenzii, denumirea produsului și o scurtă descriere a problemei întâmpinate. Echipa noastră vă va oferi asistență și îndrumare în cel mai scurt timp posibil.
Da, produsele cumpărate de pe Daviker.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației aplicabile comenzilor online, în cazul consumatorilor persoane fizice. Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați și să ne comunicați numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnați. Vă vom oferi informațiile necesare pentru parcurgerea procedurii de retur.
Dacă observați că lipsește un accesoriu din coletul primit, vă rugăm să ne contactați și să ne comunicați numărul comenzii și denumirea produsului. Pentru a putea verifica situația cât mai rapid, vă recomandăm să ne trimiteți și fotografii cu produsul și conținutul coletului. Vom verifica situația și vă vom ajuta să găsim o soluție în cel mai scurt timp posibil.
Retur
După aprobarea returului, rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia de retragere, cu respectarea condițiilor legale aplicabile. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii că acesta a fost expediat, luându-se în considerare evenimentul care are loc primul.
Pentru comenzile achitate ramburs, vă vom solicita datele necesare pentru efectuarea transferului bancar, astfel încât suma să poată fi restituită în siguranță.
Vă rugăm să ne contactați prin datele de contact afișate pe Daviker.ro și să ne comunicați numărul comenzii și motivul solicitării. Vă vom îndruma cu privire la pașii necesari.
Dacă produsul returnat nu îndeplinește condițiile legale și politica de retur aplicabilă, vă vom informa cu privire la motivele respingerii și la pașii următori. Fiecare solicitare este analizată individual, ținând cont de situația concretă și de legislația în vigoare. Respingerea returului nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
Produsul va fi verificat la recepție. Dacă prezintă urme de utilizare, deteriorări sau lipsuri, situația va fi evaluată individual, ținând cont de legislația aplicabilă. Eventualele consecințe asupra rambursării vor fi comunicate clientului.
